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    10 consejos para la gestión reputacional de los establecimientos turísticos

    Las redes sociales es el lugar donde se construye o se destruye la reputación de una marca. Algo que es especialmente relevante para los establecimientos turísticos, donde los comentarios negativos pueden dañar irremediablemente la reputación de un hotel o un restaurante causando un importante impacto financiero e incluso comprometiendo la sostenibilidad del negocio. La reputación on-line constituye hoy un must en la gestión turística y por lo tanto requiere de una planificación y gestión profesional de la misma. Ya no es suficiente con saber gestionar el negocio sino cuidar y proteger su identidad pública, esto es, su posicionamiento y atributos en mercados conversacionales e hiperconectados. De acuerdo con expertos del…

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    Negocios en América Latina: visión, liderazgo, inteligencia y prevención de riesgos

    Hacer negocios en el mundo de hoy se está convirtiendo en un verdadero deporte de riesgo.  La volatilidad y agitación del mundo político, económico y social hace que las premisas sobre las que hemos estado trabajando en los últimos años salten por los aires. Hoy las empresas e incluso las instituciones, tiene que aprender a convivir con el riesgo y la hipervulnerabilidad. Algo nada fácil para lo que requiere reconstruir culturalmente muchas de nuestras organizaciones, ancladas en métodos de gestión más propios del siglo pasado que para el momento actual. El mundo de los negocios es especialmente sensible a esta nueva realidad. Ningún éxito del pasado o incluso del presente…

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    Hiperconectados pero hipervulnerables

    Vivimos en un mundo hiperconectado e hipertransparente en el que los ciudadanos no sólo propagan la información en cuestión de segundos a escala planetaria, sino que lo hacen a veces con más interés cuando esta es falsa. En este escenario de riesgo, altamente digitalizado e hipertransparente, la pregunta es pues ¿cómo las empresas están afrontando esta hipervulnerabilidad? ¿Cómo enfrentan los ciberataques que se duplican año a año? ¿Cómo se protegen de sus propios empleados convertidos en portavoces no autorizados? ¿Les transforman en colaboradores en situaciones de crisis? ¿Cuánto dinero pierde la economía mundial ante los riesgos financieros? ¿Se están preparando los consejos de administración ante la nueva realidad actualizando sus…