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    Confianza y reputación: factores estratégicos para la competitividad de las empresas

    La confianza y la reputación se ha convertido en un recurso estratégico para las organizaciones, por lo que las empresas tienen que aprender a relacionarse de una manera más transparente con los consumidores. La confianza y la reputación no son atributos que se proclaman o que se pueden adquirir, sino que son activos que se otorgan o reconocen por parte de los demás. La notoriedad se puede comprar, pero la reputación y la credibilidad son algo que se construye gracias a la notabilidad. El auge de tecnologías disruptivas está cambiando la forma de comunicarnos, aprender, trabajar, producir, consumir y relacionarnos, lo que genera trastornos y desajustes funcionales y emocionales. Emergen…